HOTELARIA HOSPITALAR E SUAS TECNOLOGIAS LEVES
DOI:
https://doi.org/10.51161/rems/2577Palavras-chave:
HOTELARIA HOSPITALAR, INOVAÇÃO, TECNOLOGIAS LEVESResumo
Introdução: O setor saúde sempre foi fortemente influenciado pela tecnologia material, ou seja, equipamentos para fins terapêuticos e diagnósticos. As tecnologias não materiais, ou seja, subjetivas, de inovação na organização e nas relações de trabalho ficavam em segundo plano; os serviços prestados pela hotelaria hospitalar eram atividades de limpar, organizar, lavar, arrumar, sem priorizar a qualidade e satisfação do cliente. Objetivo: Detalhar as tecnologias leves da hotelaria e o que elas proporcionam ao profissional e ao cliente. Metodologia: A metodologia utilizada para chegar ao resultado foi uma revisão de literatura do tipo exploratória. Para amostra utilizaremos livros e artigos extraídos da internet, sobre hotelaria hospitalar; mudanças no setor saúde e tecnologias leves buscando os conteúdos mais relevantes. Fez-se uma análise qualitativa dos dados coletados; para chegar a uma conclusão. Discursão: Em síntese a hotelaria hospitalar pode ser definida como conjunto de atividades que visão o bem-estar e a segurança a partir de uma boa assistência e qualidade no atendimento ao cliente, seja ele o paciente ou o acompanhante. Nos anos 2000 a hotelaria passou a almejar o consumo de tecnologias e softwares. Inovação tecnológica é introduzir uma novidade ou melhoria num ambiente produtivo que resulte dentre outras coisas, em novos processos ou serviços. Fazem parte das tecnologias da saúde medicamentos, equipamentos, procedimentos técnicos, sistemas organizacionais, protocolos assistenciais...por meios dos quais os cuidados são prestados. As tecnologias leves produzem um trabalho vivo que dá possibilidade de interação entre profissional e usuário, trazendo um resultado mais satisfatório e colocando o usuário dentro da produção do seu cuidado; com a corresponsabilização do cuidar. Resultados: Percebeu-se que na visão atual de assistência à saúde o foco do cuidado é o paciente/cliente e não a patologia. Tratando-se das tecnologias leves, constatou-se que a hotelaria hospitalar incita e proporciona meios para os profissionais dos serviços de saúde colocarem em prática diretrizes da humanização de acolher, hospedar, alimentar e entreter. Uma vez que as tecnologias leves estão centradas no trabalho vivo, onde o profissional conta com liberdade nas ações e exerce melhor a criatividade para a execução de procedimentos.
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Direitos Autorais
A submissão de originais para a Revista Multiprofissional em Saúde implica na transferência, pelos autores, dos direitos de publicação. Os direitos autorais para os artigos publicados nesta revista são do autor, com direitos da revista sobre a primeira publicação. Os autores somente poderão utilizar os mesmos resultados em outras publicações indicando claramente a Revista Multiprofissional em Saúde como o meio da publicação original. O conteúdo relatado e as opiniões emitidas pelos autores dos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
Licença Creative Commons
Exceto onde especificado diferentemente, aplicam-se à matéria publicada neste periódico os termos de uma licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional, que permite o uso irrestrito, a distribuição e a reprodução em qualquer meio desde que a publicação original seja corretamente citada.